Retur- og refusionspolitik
Twowheels.dk – Retur & refusion
Adresse: Sturlasgade 1, 2300 København
E-mail: twowheels.dk@gmail.com | workshop@twowheels.dk
Telefon: 91427176
CVR: 45855465
Hos Twowheels.dk ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Læs venligst denne retur- og refusionspolitik grundigt, inden du afgiver din ordre.
Returnering
Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte produkter.
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Betingelser for returnering:
-
Produktet skal være nyt, ubrugt og i original emballage
-
Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen
-
Købsbevis skal kunne fremvises
Forbrugsvarer (såsom bremser, pedaler og dæk) kan kun returneres, hvis de er ubrugte og uåbnede.
Specialfremstillede eller specialbestilte varer kan ikke returneres.
Returmetode
Returnering sker via forsendelse (post/forsendelse).
Inden du returnerer en vare, skal du kontakte os på:
📧 twowheels.dk@gmail.com eller workshop@twowheels.dk
Varer skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Returomkostninger
-
Kunden afholder selv returomkostningerne ved returnering af ikke-defekte varer
-
Ved defekte eller fejlleverede varer dækker Twowheels.dk returomkostningerne
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden forudgående aftale.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandles tilbagebetalingen inden for 5 hverdage.
-
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet
-
Der opkræves ingen genopfyldnings- eller restockinggebyrer
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returnering.
Ombytning
Vi accepterer ombytning.
Ombytning kan ske til:
-
Samme produkt, eller
-
Et andet produkt af tilsvarende værdi
For at arrangere en ombytning bedes du kontakte os på:
📧 twowheels.dk@gmail.com eller workshop@twowheels.dk
Defekte eller beskadigede varer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse.
Eventuelle defekte, beskadigede eller forkerte varer skal anmeldes inden for 48 timer efter levering.
Twowheels.dk forbeholder sig retten til at reparere, ombytte eller refundere varen.
Yderligere oplysninger
-
Retur- og refusionspolitikken gælder kun for køb foretaget direkte hos Twowheels.dk
-
Twowheels.dk er ikke ansvarlig for skader forårsaget af uheld, forkert brug, forkert montering eller ændringer foretaget af kunden