Twowheels.dk » Købsmuligheder & Afbestillingspolitik

Købsmuligheder & Afbestillingspolitik

Købsmuligheder & Afbestillingspolitik

Twowheels.dk – Købsmuligheder & Afbestillingspolitik
E-mail: twowheels.dk@gmail.com | workshop@twowheels.dk
Telefon: 91427176

Denne politik beskriver dine muligheder for køb, afbestilling og returnering af produkter købt hos Twowheels.dk.

1. Købsmuligheder

Hos Twowheels.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:

  • Kredit-/debetkort: Visa, Mastercard, American Express

  • Mobile betalinger: Apple Pay, MobilePay

  • Finansiering: Anyday Finansiering (godkendelse og vilkår gælder)

Alle betalinger skal godkendes på købstidspunktet. Ordrer behandles først, når betalingen er gennemført.

Alle priser er inklusive gældende skatter og afgifter. Betalinger behandles i danske kroner (DKK).

2. Afbestilling af ordre

Før behandling eller afsendelse

  • Ordrer kan afbestilles før de er behandlet eller afsendt ved hurtigst muligt at kontakte os via e-mail eller telefon.

  • Hvis ordren ikke er afsendt, refunderes det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode.

Efter afsendelse eller levering

  • Hvis ordren allerede er afsendt eller leveret, håndteres afbestillingen som en returnering, i henhold til retur- og tilbagebetalingspolitikken.

3. Fortrydelsesret (Returnering)

  • Kunden kan returnere egnede produkter inden for 14 dage efter modtagelse.

  • Produkterne skal være ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

  • Forbrugsvarer (herunder bremser, pedaler og dæk) samt specialtilpassede produkter kan ikke returneres.

Returnering og fortrydelsesret gælder kun for køb foretaget direkte hos Twowheels.dk.

4. Tilbagebetaling

  • Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode, når det returnerede produkt er modtaget og kontrolleret.

  • Der kan gå 5–10 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.

5. Returforsendelse

  • Kunden afholder selv udgifterne til returforsendelse, medmindre:

    • Produktet er defekt, eller

    • Der er sendt en forkert vare

I disse tilfælde dækker Twowheels.dk omkostningerne til returforsendelsen.

6. Ombytning

  • Ombytning er muligt til:

    • Samme produkt, eller

    • Et alternativt produkt af tilsvarende værdi

Kontakt vores support på twowheels.dk@gmail.com eller workshop@twowheels.dk for at aftale ombytning.

7. Defekte eller beskadigede varer

  • Kunden skal kontrollere ordren ved modtagelsen.

  • Eventuelle defekte eller beskadigede varer skal anmeldes inden for 48 timer efter modtagelsen.

  • Twowheels.dk forbeholder sig retten til at reparere, ombytte eller refundere defekte varer.

8. Finansiering & betalingsproblemer

  • Ordrer med mislykkede eller afviste betalinger behandles ikke.

  • Ved betalingsproblemer vil Twowheels.dk kontakte kunden for at finde en løsning.

  • Ved brug af Anyday Finansiering gælder Anydays vilkår, kreditvurdering og godkendelsesprocedurer.

  • Betalingsbekræftelse er påkrævet før levering eller afhentning i butik.

9. Undtagelser & ansvar

  • Twowheels.dk er ikke ansvarlig for skader forårsaget af uheld, forkert brug, misbrug eller uautoriserede ændringer.

  • Afbestilling og tilbagebetaling gælder ikke for produkter, der er beskadiget efter levering som følge af kundens handlinger.